PENGARUH KERAGAMAN PRODUK DAN LOKASI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG MASITAH

Authors

  • Agus Suyono Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) BIMA
  • Sri Ernawati Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) BIMA

DOI:

https://doi.org/10.55606/jurima.v2i2.325

Keywords:

Diversity Product, Sales Location, Consumer Decision

Abstract

This study aims to determine (1) whether there is an influence of product diversity on consumer decisions at Masita stalls (2) whether there is an influence of the influence of sales location on consumer decisions at Masita stalls (3) whether or not there is an influence of the influence of product diversity and sales location on consumer decisions. at Masita's shop. The type of research in this study is associative. This research was carried out at the Masita stall, which targeted consumers who had visited the Masita stall. The sampling technique used is purposive sampling with 60 respondents. The data analysis technique used is validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression, coefficient of determination analysis test, correlation coefficient, partial test and simultaneous test. Based on the results of the study, it is shown that (1) the product diversity variable has an effect on consumer satisfaction at the Masita stall. (2) the sales location variable has no effect on consumer satisfaction at the Masita stall. (3) variable product diversity and sales locations have an effect on consumer satisfaction at the Masita stall

References

Ardiansyah dan Aprianti kartin (2020). Pengaruh Keragaman Produk dan Lokasi Penjualan terhadap Kepuasan Konsumen pada Kantin Yuank Kota Bima. Jurnal Brand. Universitas Muslim Maros. Vol 2 No 2

Fathurrahman, M. (2021). Analisis Faktor Pemilihan Lokasi Pada Usaha Kafe Kopi Di Sekitar Sentral Kopi Kota Malang (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Malang).

Hurriyati, Ratih. 2015. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Bandung: CV. Alfabeta.

Kiki, Febriana Eka Dkk (2017). Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Produk, Dan Lokasi Penjualan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Warung Makan Bu Sur). Jurnal Manajemen. Universitas Pandamaran Semarang.Vol 01. No. 03.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin, Lane. 2015. Manajemen Pemasaran. Edisi Tigabelas. Jilid Kedua. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kotler, P., Keller, K.L. 2009, Manajemen Pemasaran, jilid 1 Edisi 13. (Alih Bahasa Bob Sabran, M.M). Erlangga, Jakarta.

Nainggolan, Loredah Paulina. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk Dan Lokasi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Stove Syndicate Cafe Di Semarang. Journal Of Social And Political Of Science. (Hal 1 -11).

Sihombing, B. A. (2014). Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan Dan Retail Brand Loyalty Terhadap Kesetiaan Pelanggan Toko CV. Kawani Sarana Petualang. E-Journal Graduate Unpar, 1(1).

Sari, N., & Setiyowati, S. (2017). Pengaruh Keragaman Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di PB Swalayan Metro. Jurnal Manajemen Magister Darmajaya, 3(02), 186-199.

Sugiyono.2010. Metode penelitian kuantitatif Dan kualitatif. Bandung: Alfabeta

Utami, Novita Diah. 2015. “Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan, Harga Dan Lokasi Penjualan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan “(rumah makan soto Lamongan “Cak Har”).

Wilujung, sri dan Mudzakir FM (2015). Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Modern Indomaret Kecamatan Sukun Kota Malang. Jurnal Ekonomi. Universitas Kanjuruhan Malang Vol 11 No 2

Wowor, Valdy Ronald. (2013) Bauran Pemasaran Jasa Dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Mobil Toyota Avanxa Veloz PT. Hasjrat Abadi Manado. Jurnal EMBA. Vol. 1 No.4 (Hal1229 -12391

Zeithaml dan Bitner, M. J. 2013. Service Marketing, Sixth Edition. Mc Graw Hill. America.

Downloads

Published

2022-12-31

How to Cite

Suyono, A. ., & Ernawati, S. (2022). PENGARUH KERAGAMAN PRODUK DAN LOKASI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG MASITAH. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 2(3), 1–9. https://doi.org/10.55606/jurima.v2i2.325

Similar Articles

1 2 3 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.