Giovani Baptista Mangu Kwaelag, Desiana Rachmawati. Pengaruh Penanganan Keluhan Bagasi pada Unit Lost and Found Terhadap Kepuasan Penumpang Citilink di Bandar Udara Juanda Surabaya. jupiman [Internet]. 2025 Mar. 24 [cited 2025 Jun. 7];4(1):118-34. Available from: https://ejurnal.politeknikpratama.ac.id/index.php/jupiman/article/view/4970