Putri Dhea Jasmine. “Pengaruh Tangible Dan Empathy Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.Trans Armada Indonesia, Jakarta Utara”. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen 3, no. 3 (August 1, 2024): 62–73. Accessed April 20, 2025. https://ejurnal.politeknikpratama.ac.id/index.php/jupiman/article/view/4133.