Giovani Baptista Mangu Kwaelag, and Desiana Rachmawati. 2025. “Pengaruh Penanganan Keluhan Bagasi Pada Unit Lost and Found Terhadap Kepuasan Penumpang Citilink Di Bandar Udara Juanda Surabaya”. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen 4 (1):118-34. https://doi.org/10.55606/jupiman.v4i1.4970.