GIOVANI BAPTISTA MANGU KWAELAG; DESIANA RACHMAWATI. Pengaruh Penanganan Keluhan Bagasi pada Unit Lost and Found Terhadap Kepuasan Penumpang Citilink di Bandar Udara Juanda Surabaya. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 118–134, 2025. DOI: 10.55606/jupiman.v4i1.4970. Disponível em: https://ejurnal.politeknikpratama.ac.id/index.php/jupiman/article/view/4970. Acesso em: 5 apr. 2025.