Putri Dhea Jasmine 2024. Pengaruh Tangible dan Empathy Terhadap Kepuasan Konsumen pada PT.Trans Armada Indonesia, Jakarta Utara. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen. 3, 3 (Aug. 2024), 62–73. DOI:https://doi.org/10.55606/jupiman.v3i3.4133.