Renny Octaviani, et al. “Analisis Kualitas Layanan Pindah Keluar Pada SIAPEL–TEGAS Menggunakan Metode E-Govqual Dan Importance Performance Analysis”. Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Informatika, vol. 5, no. 3, July 2026, pp. 99-115, doi:10.55606/jtmei.v5i3.6347.