Pratama, Bima Rahmat Dani, et al. “Studi Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Aplikasi ISafe Sumatera Dengan Pendekatan SERVQUAL Pada PT. Barasentosa Lestari”. Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Informatika, vol. 5, no. 1, Mar. 2026, pp. 275-87, doi:10.55606/jtmei.v5i1.6327.