Jodi Putra Aljabbar, and Arif Yulianto. “Analisis Maturity Level Layanan SP4N-LAPOR! Menggunakan Framework ITIL V4 Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Provinsi Sumatera Selatan”. Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Informatika, vol. 5, no. 2, May 2026, pp. 52-61, doi:10.55606/jtmei.v5i2.6095.