B. R. D. Pratama, Z. Akbar, H. Santoso, and R. Dani, “Studi Tingkat Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Aplikasi iSafe Sumatera dengan Pendekatan SERVQUAL pada PT. Barasentosa Lestari”, JTMEI, vol. 5, no. 1, pp. 275–287, Mar. 2026.