Jodi Putra Aljabbar and Arif Yulianto, “Analisis Maturity Level Layanan SP4N-LAPOR! menggunakan Framework ITIL v4 pada Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Selatan”, JTMEI, vol. 5, no. 2, pp. 52–61, May 2026.