Ika Kemala Sawati Azzahra and I Made Artha Agastya (2026) “Prediksi Churn Pelanggan Telekomunikasi Menggunakan Segmentasi Pelanggan dan Explainable Artificial Intelligence Berbasis SHAP”, Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro dan Informatika, 5(1), pp. 237–253. doi: 10.55606/jtmei.v5i1.6088.