Jodi Putra Aljabbar and Arif Yulianto 2026. Analisis Maturity Level Layanan SP4N-LAPOR! menggunakan Framework ITIL v4 pada Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Selatan. Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro dan Informatika. 5, 2 (May 2026), 52–61. DOI:https://doi.org/10.55606/jtmei.v5i2.6095.