Ika Kemala Sawati Azzahra and I Made Artha Agastya 2026. Prediksi Churn Pelanggan Telekomunikasi Menggunakan Segmentasi Pelanggan dan Explainable Artificial Intelligence Berbasis SHAP. Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro dan Informatika. 5, 1 (Mar. 2026), 237–253. DOI:https://doi.org/10.55606/jtmei.v5i1.6088.