M. Riaas Rasyid, and Irma Mardian. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penanganan Complain Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Wilayah Asakota”. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis 2, no. 4 (September 18, 2023): 130–148. Accessed April 18, 2025. https://ejurnal.politeknikpratama.ac.id/index.php/jekombis/article/view/2576.