M. RIAAS RASYID; IRMA MARDIAN. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penanganan Complain Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Wilayah Asakota. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, [S. l.], v. 2, n. 4, p. 130–148, 2023. DOI: 10.55606/jekombis.v2i4.2576. Disponível em: https://ejurnal.politeknikpratama.ac.id/index.php/jekombis/article/view/2576. Acesso em: 18 apr. 2025.