Nendy Yuliarrani; Dovina Navanti; Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variable Intervening Pada Bank KB Bukopin MT Haryono Jakarta. jekombis 2024, 3, 152-166.