M. Riaas Rasyid and Irma Mardian 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penanganan Complain Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Wilayah Asakota. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis. 2, 4 (Sep. 2023), 130–148. DOI:https://doi.org/10.55606/jekombis.v2i4.2576.