PENGARUH PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN FISKUS, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
DOI:
https://doi.org/10.55606/jebaku.v3i3.2550Keywords:
Tax compliance, taxpayer knowledge, quality of tax authorities, tax sanctionsAbstract
Tax compliance is an obedient and obedient attitude carried out by taxpayers in carrying out tax obligations. Therefore compliance has always been an important factor in increasing tax revenues as the country's main source of national development. This study aims to analyze the effect of taxpayer knowledge, quality of tax authorities and tax sanctions on individual taxpayer compliance in DKI Jakarta Province. This study uses primary data obtained from respondents' answers to the statements given in the form of a questionnaire. The population of this study is individual taxpayers who have a NPWP and are registered at the KPP DKI Jakarta Administrative City Region. Sampling in this study used a convenience sampling technique which then obtained 100 respondents. The data analysis used in this research is validity and reliability test, descriptive statistical analysis, classic assumption test, and multiple linear regression analysis. Based on the results of the analysis with the help of SPSS software, it shows that taxpayer knowledge has a significant effect on taxpayer compliance, while the quality of tax authorities and tax sanctions do not have a significant effect on taxpayer compliance.
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Andreansyah, F., & Farina, K. (2022). Analisis pengaruh insentif pajak, sanksi pajak dan pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(2).
Atarwaman, R. J. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi, 6(1), 39–51.
Bahri, S., Diantimala, Y., & Majid, M. S. A. (2018). Pengaruh Kualitas pelayanan pajak, pemahaman peraturan perpajakan serta sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak (Pada Kantor Pajak KPP Pratama Kota Banda Aceh). Urnal Perspektif Ekonomi Darussalam (Darussalam Journal of Economic Perspec), 8(2).
Bandura, A. (1977). Social learning theory. Prentice Hall: Englewood Cliffs.
Cahyani, L. P. G., & Noviari, N. (2019). Pengaruh tarif pajak, pemahaman perpajakan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. E-Jurnal Akuntansi, 26(3), 1885–1911.
Chandra, C., & Sandra, A. (2020). Pengaruh Tarif Pajak, Sanksi Pajak dan Kesadaran Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Usahawan. Jurnal Online Insan Akuntan, 5(2).
Darmayani, S. S. D., & Budiartha, I. K. (2020). Pengaruh Tax Amnesty, Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi, 30(10).
Ghozali, I. (2006). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hakim, M. F. (2016). Pengaruh Pemahaman Akuntansi Pajak dan Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey Pada Wajib Pajak Badan Yang Terdaftar Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cibeunying. Diss. Fakultas Ekonomi Unpas.
Imaniati, Z. Z., & Isroah, I. (2016). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Tentang Ppenerapan PP No. 46 Tahun 2013, Pemahaman Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Di Kota Yogyakarta. Nominal: Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 5(2), 123–135.
Indrawan, R., & Binekas, B. (2018). Pengaruh Pemahaman Pajak dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 6(3), 419–428.
Jatmiko, A. N. (2006). Pengaruh sikap wajib pajak pada pelaksanaan sanksi denda, pelayanan fiskus dan kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak (Studi empiris terhadap wajib pajak orang pribadi di kota semarang). Universitas Diponegoro.
Julianti, M. (2014). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Untuk Membayar Pajak dengan Kondisi Keuangan dan Preferensi Risiko Wajib Pajak Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Yang Terdaftar di KPP Pratama Candisari Semarang). Universitas Diponegoro.
Kantohe, M. S. S. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Wajib Pajak Dan Tingkat Penghasilan Terhadap Kepatuhan Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan (PBB) Di Kecamatan Tompaso. Jurnal Akuntansi Manado (JAIM).
Karlina, U. W., & Ethika, M. H. (2020). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Kajian Akuntansi Dan Auditing, 15(2), 143–154.
Lesmana, A. L., & Setyadi, B. (2020). Pengaruh Pemeriksaan, Pengetahuan Wajib Pajak, Sanksi, dan Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 17(01), 1–15.
Lestari, I., & Adi, S. W. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Sosialisasi Pajak, dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Wilayah Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Mardiasmo. (2018). Perpajakan (Edisi Terbaru 201).
Maxuel, A., & Primastiwi, A. (2021). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM E-commerce. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 16(1).
Nafiah, Z., Sopi, & Novandalina, A. (2021). Pengaruh Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Pati. Jurnal STIE Semarang, 13(2).
Nagel, H., Rosendahl Huber, L., Van Praag, M., & Goslinga, S. (2019). The effect of a tax training program on tax compliance and business outcomes of starting entrepreneurs: Evidence from a field experiment. Journal of Business Venturing, 34(2), 261–283. https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2018.10.006
Pardede, R. K. B. (2023). Kasus Rafael Dapat Berimbas pada Penurunan Kepatuhan Membayar Pajak. Kompas.Id.
Perdana, E. S., & Dwirandra, A. A. N. (2020). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan, dan sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak UMKM. E-Jurnal Akuntansi, 30(6).
Purnamasari, D., & Sudaryo, Y. (2018). The Effect of Knowledge Taxpayer, Moral Taypayer and Tax Sanctions on Taxpayers Compulsory. International Journal of Trade, Economics and Finance, 9(5).
Putra, A. F. (2020). Kepatuhan Wajib Pajak UMKM: Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak, dan Modernisasi Sistem. JRAP (Jurnal Riset Akuntansi Dan Perpajakan, 7(1), 1–12.
Raharjo, T. P., & Bieattant, L. (2018). Pengaruh Pengetahuan Formal Wajib Pajak Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Informasi, Perpajakan, Akuntansi, Dan Keuangan Publik, 13(2), 127–144.
Rahayu, S. K. (2017). Perpajakan: Konsep dan Aspek Formal. Rekayasa Sains.
Ratnasari, D. (2020). Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern, Kualitas Pelayanan Fiskus, Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Penghasilan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan WPOP UMKM. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(3).
Rianty, M., & Syahputepa, R. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 5(1), 13–25.
Ritonga, H. M., Pane, D. N., & Rahmah, C. A. A. (2020). "Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Honda Idk 2 Medan. Jumant, 12(2).
Saadah, L. U. (2021). Pengaruh Tingkat Kesadaran, Pengetahuan dan Pemahaman Pajak, Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di KPP Pratama Bojonegoro). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(1).
Saputra, H. (2019). Analisa Kepatuhan Pajak Dengan Pendekatan Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior)(Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi Di Provinsi Dki Jakarta). Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 47–58.
Skelcher, C. (1992). Improving the quality of local public services. Service Industries Journal, 12(4), 463–477.
Suryanti, H., & Sari, E. (2018). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Pancoran). AkunNas, 15(2).
Susanto, J., Tuah, S. N., Tiawon, H., Hukom, A., Pambelum, J., Ichsan Diarsyad, M., Zakiah, W., Yuni, S., Kubertein, A., Christian, I., Artikel, R., Kunci, K., Pajak, S., Perpajakan, S., Wajib Pajak, K., Wajib Pajak Orang Pribadi, K., & Palangka Raya, P. (2023). Pengaruh Penerapan E-Filing, Sosialisasi Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Palangka Raya. JURNAL EKONOMI INTEGRA, 13(1), 133–141. http://journal.stieip.ac.id/index.php/iga
Swistak, A. (2016). Tax penalties in SME tax compliance. Financial Theory and Practice, 40(1), 129–147.
Viva, A. A., Kowel, L. A. A., & Kalangi, S. J. (2019). The Effect Of Taxpayer Knowledge, Taxpayer Awareness and Modernization Of Tax Administration System To Taxpayer Compliance Of Motor Vehicles In South Minahasa Regency. Jurnal EMBA, 7(3), 4251–4260.
Yulia, Y., Wijaya, R. A., Sari, D. P., & Adawi, M. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Pendidikan dan Sosialisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada UMKM Dikota Padang. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(4), 305–310.
Yunia, N. N. S., Mahaputra, I. N. K. A., & Sudiartana, I. M. (2021). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak Dan Penurunan Tarif Pajak UMKM PP No. 23 Tahun 2018 Terhadap Kepatuhan Wajib Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA), 3(1).
Zulma, G. W. M. (2020). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Administrasi Pajak, Tarif Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Pajak Pada Pelaku Usaha UMKM di Indonesia. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 4(2), 288–294. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v4i2.170
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Delira Aliviany, Novera Kristianti Maharani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
