Sesilia Tiara Rahayu Ada, et al. “ANALISIS LAYANAN PEDULILINDUNGI DENGAN MODEL UKUR E-GOVQUAL”. Jurnal Penelitian Rumpun Ilmu Teknik, vol. 2, no. 1, Jan. 2023, pp. 16-32, doi:10.55606/juprit.v2i1.1005.