Anisha Dian Iswahyuni, et al. “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kinerja Pelayanan Yabakii Mart Dengan Menggunakan Metode SQ Dan QFD”. Jurnal Penelitian Rumpun Ilmu Teknik, vol. 1, no. 1, Feb. 2022, pp. 10-21, doi:10.55606/juprit.v1i1.2793.