Sumardi, Sumardi, and Yeyen Anggraini. “Analisa Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank China Construction Bank Indonesia TBK”. Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 2, no. 1, Apr. 2022, pp. 45-55, doi:10.55606/jumbiku.v2i1.71.